Política de Devoluções e Trocas

Devoluções e trocas:

Nossa política de devolução e troca dura 30 dias a partir da data da compra. Se 30 dias se passaram desde sua compra, lamentamos não poder oferecer um reembolso ou troca.

Elegibilidade para devolução ou troca:

Para ser elegível para devolução ou troca, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Um recibo ou comprovante de compra é necessário para concluir sua devolução ou troca.

Reembolsos (se aplicável):

Assim que recebermos e inspecionarmos seu item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar o recebimento. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se sua devolução for aprovada, seu reembolso será processado e o valor será creditado em seu método de pagamento original dentro de um número específico de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes (se aplicável):

Se você não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária primeiro.

Entre em contato com sua administradora de cartão de crédito; pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.

Em seguida, entre em contato com seu banco; pode haver algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.

Se você concluiu todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail support@yourshop.com.

Trocas (se aplicável):

Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um item pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para contact@natemo.com, e entraremos em contato com você imediatamente.

Envio:

Para iniciar uma devolução ou troca, envie-nos um e-mail para contact@natemo.com e forneceremos os detalhes de envio.

Você será responsável por cobrir os custos de envio para devolver seu item. Observe que os custos de envio não são reembolsáveis.

O tempo que leva para o produto trocado chegar até você pode variar dependendo da sua localização.

Se você estiver devolvendo um item avaliado em mais de US$ 100, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa, pois não podemos garantir o recebimento seguro do seu item devolvido.